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直面问题为美丽化工加分

发布者:公司企划部  发布时间:2015-04-14  浏览次数:

   前不久,宝马线上娱乐在线 煤制天然气项目环评报告被环保部驳回,面对媒体和公众的疑惑,企业不仅不回避,而是积极回应、坦诚对待、表明态度,展现了良好的企业形象。笔者认为,宝马线上娱乐在线 处理舆情的态度值得一些化工企业借鉴。

  其实,并非所有化企在“摊上事儿”的时候都能像宝马线上娱乐在线 这样坦然。相反,一些化工企业面对媒体质疑时,往往是能躲则躲、能闪就闪,面对公众的疑惑也是推三阻四、虚以应付。据笔者观察,不少化工企业遇到诸如安全环保事故或其他方面的一些负面新闻时,要么是概不接受媒体采访,要么使用一些让人云遮雾罩的“外交辞令”敷衍搪塞。而这样做的后果,不仅难以平息公众质疑,反而会让企业形象受到更大损害,甚至在公众面前声誉扫地、形象全无。

  不可否认,一直以来,由于化工的行业特点和以往工艺技术的落后,化工被人贴上了高污染、高能耗和高危行业的标签,在公众眼里,化工一度成为污染的代名词。加之的确有个别无良企业对环境偷排乱放和恣意破坏,越发加重了公众对化工企业的不信任感。正是在这种大环境面前,多数化工企业更愿意明哲保身,不愿暴露在公众面前。而企业越是防百姓,百姓越是不放心;越是躲媒体,媒体越喜欢找上门。更多化工企业这样做的结果,必然导致化工行业在公众面前的形象越来越差。

  事实上,近年来,随着科学的发展和技术的进步,以及化工企业社会责任意识的普遍提高,化工行业的清洁生产水平和以前已不可同日而语,绝大多数化工企业已实现了清洁文明生产。笔者到一些化工企业采访时,看到的花园式工厂越来越多,大多数化工企业实现了“三废”的无害化处理和清洁循环利用,如经过处理的“废水”可以用来养鱼,甚至达到人畜饮用的标准。但问题是,正所谓好事不出门,由于一些化工企业抱着“多一事不如少一事”的老观念,对企业在安全环保、清洁生产和生态文明建设方面做出的努力少有对外宣传,公众对这些努力知之甚少;而个别无良企业的劣迹却是“坏事传千里”。这种宣传的不对称,导致有些人以偏概全,把“污染”的标签不公正地贴到了整个化工行业身上。

  还有一种情况就是,有的化工企业尽管平时也很重视清洁生产和环境保护,由于一些偶然因素和突发性事件造成了对环境的污染,导致了公共事件的发生。要说,化工作为高危行业,常在河边走,难免会有“湿鞋”的时候。遇到这种情况,只要企业主动承担社会责任、积极整改自身问题、诚实应对媒体采访、坦诚回应公众诉求,也未必不能获得公众的理解和原谅。但一些企业每每遇到这种情况,总是表现得惊慌失措,一副心虚的样子,不能很好地应对突如其来的舆情,不能直面社会公众的关注,而是遮遮掩掩、支支吾吾,把本来简单的事情复杂化,让企业形象二次受损,也使行业的形象受到一次次侵蚀。

与之相比,宝马线上娱乐在线 积极回应“环评被拒”的做法就显得弥足珍贵。在一些人看来,这件事或许是件“丢人”的事情,但这家企业却不这么看。他们主动从自身找原因,并从中看到了企业在环评方面存在的差距;他们诚恳接受环保部的批复意见,组织技术力量再次开展论证;他们主动回应媒体关注,表明了企业“打造环保升级版示范工程”的积极态度;他们让公众看到了一个负责任的企业形象,也为“美丽化工”加了分。

                                                                                   来源:中国化工报   作者:陈丹江